אינטגרציות בין מערכות ארגוניות

כאשר מערכות עובדות יחד, תהליכים עסקיים פועלים בצורה רציפה

אינטגרציות בין מערכות ארגונית מאפשרות להחליף הזנות ידניות, לצמצם טעויות אנוש ולהבטיח זרימת מידע רציפה בין מערכות שונות. כאשר המידע מסונכרן בין יישומים, הארגון יכול לנהל תהליכים רוחביים בצורה יעילה יותר ולהשתמש במידע הארגוני כמכלול אחיד המניע את הפעילות העסקית.

Microsoft Azure logoMicrosoft AzureAmazon Web Services logoAmazon Web ServicesGoogle Cloud logoGoogle CloudIBM Cloud logoIBM CloudOracle Cloud logoOracle Cloud
  • גמישות מלאה באפשרויות התקנה, איננו שותפים מסחריים של ספקי תוכנה

סקירה כללית

אינטגרציה בין מערכות היא התשתית שמאפשרת ליישומים שונים בארגון לפעול יחד כחלק מתהליך עסקי אחד. בארגונים פועלות במקביל מערכות רבות – כגון מערכות מכירה, פיננסים, תפעול ושירות – כאשר כל אחת מהן מנהלת חלק אחר מהפעילות העסקית. ללא אינטגרציה מסודרת, המעבר בין שלבי התהליך דורש העברת מידע ידנית או תיאום בין צוותים ומערכות.

באמצעות תכנון ויישום של חיבורים בין מערכות ליבה ותשתיות מרכזיות כגון Salesforce, Priority ו-SAP, ניתן לסנכרן מידע ופעולות בין מערכות שונות בצורה מבוקרת. כך מתאפשר לנהל תהליכים חוצי־מערכות באופן רציף, לצמצם פערי מידע ותלות בתיאום ידני בין צוותים.

תשתית אינטגרציה מתוכננת היטב יוצרת שכבת חיבור יציבה בין המערכות, המאפשרת להפעיל תהליכים עסקיים באופן עקבי ולחבר בין יישומים ושירותים כחלק ממערך ארגוני יעיל.

אתגרים ארגוניים

  • מערכות שונות בארגון פועלות באופן מנותק, דבר המקשה על הפעילות היומיומית.
  • תקלות בתקשורת בין מערכות גורמות לעיכובים בתהליכים עסקיים ודורשות טיפול ידני.
  • שינוי בתהליך עסקי מחייב התאמות במספר מערכות שונות ומגדיל את מורכבות התחזוקה.
  • הזנות נתונים ידניות יוצרות פערים במידע ומקשות על קבלת תמונת מצב אמינה.
  • חיבורים קיימים בין מערכות מעבירים לעיתים מידע חלקי בלבד, דבר היוצר פערים בין שלבי התהליך העסקי.
  • היעדר ניטור מסודר של אינטגרציות מקשה לזהות תקלות בזמן ולהבטיח המשכיות בתהליכים חוצי־מערכות.

מתודולוגיה

התמודדות עם אתגרי אינטגרציה בארגון דורשת תשתית המגדירה כיצד כל מערכת תשתלב במערך הארגוני באופן אופטימלי. בשלב הראשון ממפים את המערכות הקיימות ואת זרימות המידע ביניהן. המיפוי מאפשר להבין היכן נוצרים נתונים, כיצד הם עוברים בין מערכות הארגון ואילו פעולות מתבצעות בכל שלב בתהליך.

בהמשך מוטמעת שכבת אינטגרציה המאפשרת לחבר בין המערכות בצורה מבוקרת, תוך הגדרת אחריות ברורה לכל מערכת בתהליך, לצד תהליכי עבודה (Workflows) המאפשרים ממשק חלק ויציב. תשתית אינטגרציה ארגונית מאפשרת לצמצם פעולות ידניות, להגביר את אמינות ושקיפות המידע המונגש להנהלה ומאפשרת להפעיל את מערכות המידע באופן מסונכרן ואופטימלי כחלק ממערך ארגוני אחד.

SaaS
מערכות SaaS מסופקות ומנוהלות במלואן על ידי ספק התוכנה ונגישות דרך דפדפן או ממשק אינטגרציה. הספק אחראי על התשתית, העדכונים, האבטחה והזמינות. הארגון ניגש למערכת במסגרת מנוי מבלי לנהל תשתית טכנית כלשהי.
Cloud Hosted
תוכנה מבוססת ענן פועלת על תשתיות ענן כגון AWS, Azure או Google Cloud, אך נפרסת ומנוהלת על ידי הארגון עצמו. מודל זה מעניק לארגון שליטה על התצורה, מיקום הנתונים וההרחבה, תוך ביטול הצורך בתשתית שרתים פיזית.
On-Premise
תוכנה מקומית מותקנת ומופעלת על שרתים הנמצאים בתשתיות הארגון עצמו או במרכז נתונים פנימי. הארגון אחראי על החומרה, התחזוקה, העדכונים והאבטחה. נפוץ בתעשיות מפוקחות ובארגונים עם דרישות קפדניות למיקום נתונים.
Hybrid
פריסה היברידית משלבת סביבות ענן ותשתיות מקומיות בתוך אותה ארכיטקטורה תפעולית. חלק מרכיבי המערכת פועלים באופן מקומי בעוד אחרים פועלים בענן. נפוץ בארגונים עם אילוצים רגולטוריים או תשתית ישנה.

תרחישי שימוש

  • הקמת שכבת אינטגרציה לניהול תקשורת בין מערכות ארגוניות
    יישום תשתית אינטגרציה המאפשרת לחבר מערכות קיימות וחדשות בצורה יציבה, תוך ניהול ובקרה על זרימות המידע בין המערכות.
  • אינטגרציה בין מערכת הזמנות למערכות תפעול ולוגיסטיקה
    חיבור בין מערכות מכירה, מלאי ותפעול כדי לאפשר טיפול רציף בהזמנות מרגע יצירתן ועד אספקתן.
  • אינטגרציה בין מערכות שיווק ומכירות לניהול מחזור חיי לקוח
    חיבור בין מערכות Marketing Automation ו-CRM כדי להעביר לידים, לעקוב אחר פעילות לקוחות ולתאם בין צוותי שיווק ומכירות.
  • אינטגרציה בין מערכות שירות למערכות תפעול
    חיבור בין מערכות שירות לקוחות למערכות תפעוליות כדי לאפשר טיפול יעיל בפניות הדורשות פעולות תפעוליות או לוגיסטיות.
  • קליטת נתונים ממערכות חיצוניות וערוצים דיגיטליים
    חיבור בין מערכות הארגון לאתרי אינטרנט, אפליקציות, שותפים עסקיים או מערכות SaaS לצורך קליטת הזמנות ונתונים בזמן אמת.
  • אינטגרציה בין מערכות ניהול לקוחות למערכות מידע ארגוניות נוספות
    סנכרון מידע על לקוחות בין מערכות מכירה, שירות, פיננסים ושיווק כדי לשמור על תמונת לקוח אחידה.

תועלות

  • סנכרון שוטף מידע בין מערכות
    נתונים מתעדכנים בין מערכות בזמן הנכון ובאופן עקבי כך שכל מערכת פועלת על בסיס מידע עדכני.
  • הפחתת תלות בתיאום ידני בין צוותים
    מערכות מעבירות מידע ביניהן באופן אוטומטי במקום להסתמך על תיאום ידני בין מחלקות.
  • חיבור מהיר של מערכות ושירותים חדשים
    תשתית אינטגרציה מסודרת מאפשרת להוסיף מערכות, שירותי SaaS או APIs ללא פרויקטי חיבור מורכבים.
  • גמישות ארכיטקטונית בהחלפת מערכות
    כאשר האינטגרציה מנוהלת נכון, ניתן להחליף מערכת אחת מבלי לפגוע בתהליכים העסקיים המחוברים אליה.
  • אמינות בתהליכים חוצי מערכות
    תהליכים עסקיים העוברים בין מספר מערכות מתבצעים באופן עקבי ללא פערים בין הנתונים בכל מערכת.
  • ניטור ובקרה על זרימות מידע
    שכבת האינטגרציה מאפשרת לעקוב אחר תהליכים בין מערכות, לזהות תקלות במהירות ולשמור על יציבות.

יישום והטמעה בארגון

ארגונים פונים לליוי בתחום האינטגרציה כאשר תהליכים עסקיים חוצים מספר מערכות ומחלקות, והניהול ביניהם נשען על תיאום ידני או חיבורים שאינם יציבים. לעיתים הצורך עולה בעת הטמעת מערכות חדשות, שינוי בתהליכים עסקיים או כאשר אינטגרציות קיימות אינן מספקות רציפות וזרימת מידע תקינה בין המערכות. אנו מסייעים למפות את התהליכים, להגדיר ארכיטקטורת אינטגרציה מתאימה וליישם חיבורים המאפשרים למערכות לעבוד יחד כחלק מתהליך עסקי אחד.

יצירת קשר

נשמח לשמוע על האתגר הארגוני ולבחון כיצד נוכל לסייע

תרחישי שימוש נבחרים

ERP ו-CRM

כאשר מערכת ה-CRM וה-ERP לא מחוברות, כל עסקה מחייבת עדכון ידני בשתי מערכות: תהליך שמייצר טעויות, עיכובים ופערי מידע בין מחלקות. אנו מציעים תכנון והפעלת שכבת אינטגרציה שמסנכרנת את הנתונים בין המערכות באופן שוטף, כך שכל מחלקה עובדת תמיד על מידע מעודכן ומדויק.

אינטגרציות בין מערכות ליבה ERP, CRM ופיננסים
חיבור מערכות

כאשר מערכות ארגוניות לא מחוברות, עובדים מבזבזים זמן על העברת נתונים ידנית, ומקבלי החלטות פועלים על בסיס מידע לא עדכני. אנו מתכננים ומפעילים מנגנון חיבור אוטומטי שמבטיח שכל מערכת מקבלת את המידע הנכון בזמן הנכון.

סנכרון נתונים בין מערכות ארגוניות
כספים ו-ERP

כאשר מערכת הכספים ומערכת ה-ERP פועלות בנפרד, צוותי הכספים מבזבזים שעות על ייצוא, התאמה והזנה ידנית של נתונים שאמורים לזרום אוטומטית. אנו מחברים את שתי המערכות ומפעילים את האינטגרציה כשירות שוטף, כך שהנתונים הפיננסיים מסונכרנים בזמן אמת ללא כל התערבות אנושית.

אינטגרציות בין מערכות ליבה ERP, CRM ופיננסים
מודרניזציה

מערכות ליבה ישנות שמחזיקות נתונים קריטיים, אך אינן מתממשקות למערכות הארגון המודרניות, יוצרות צווארי בקבוק תפעוליים יומיומיים. אנו מטמיעים תהליך מעבר מובנה שמבטיח זרימת נתונים רציפה, שמירה על המידע הקיים ושילוב מלא עם מערכות הניהול הפעילות בארגון.

סנכרון נתונים בין מערכות ארגוניות