דשבורד ניהולי לארגונים: ניהול מבוסס דאטא
מנהלים מקבלים תמונה עדכנית ואמינה של הפעילות העסקית, בלי להמתין לדוח שבועי
כאשר ההנהלה תלויה בדוחות אקסל שמגיעים פעם בשבוע, החלטות מתקבלות על בסיס נתונים ישנים ולעתים סותרים בין מחלקות. אנו בונים דשבורד ניהולי מותאם לארגון שלכם, מחברים אותו למקורות הנתונים הקיימים, ומפעילים אותו לאורך זמן כדי שהמידע יהיה תמיד זמין, עדכני ומהימן.
Microsoft Azure
Amazon Web Services
Google Cloud
IBM Cloud
Oracle Cloud- גמישות מלאה באפשרויות התקנה, איננו שותפים מסחריים של ספקי תוכנה
למי מתאים הפתרון
הפתרון מתאים לארגונים שבהם קיים פער בין הנתונים הזמינים לבין הנראות הניהולית הנדרשת.
- ארגונים שבהם מנהלים זקוקים לקבל דיווח שוטף בזמן אמת.
- מחלקות שמפיקות נתונים שונים ואין דרך אחת לראות תמונה כוללת ואמינה.
- מנכ"ל או COO שרוצה לראות KPIs עסקיים עדכניים מבלי לבקש מדוח מהצוות.
- ארגון שבו מערכות CRM, ERP ופיננסים פועלות בנפרד ואין חיבור ביניהן.
- הנהלה שמגלה חריגות תפעוליות או פיננסיות רק בסוף החודש, אחרי שהנזק נעשה.
דשבורד ניהולי מותאם אישית: בנייה, חיבור ופעולה שוטפת
הפתרון מבוסס על ריכוז נתונים ממערכות הארגון הקיימות: מערכות CRM, ERP, פיננסים, שירות לקוחות ומחסנים לתוך מודל נתונים מרכזי אחד. מעל לשכבת הנתונים נבנים דשבורדים מותאמים לכל רמת ניהול: דשבורד הנהלה בכירה עם מדדים עסקיים מרכזיים, דשבורד מכירות עם ביצועי צוות ומשפך, ודשבורד תפעולי עם מדדי יעילות ועמידה ביעדים.
לוגיקת חישוב ה-KPIs מוגדרת מראש ומוסכמת ארגונית, כך שכל מנהל רואה את אותם מספרים. הנתונים מתעדכנים אוטומטית בתדירות שנקבע מראש. לאחר ההשקה, אנו ממשיכים לנטר את זרימת הנתונים, לטפל בשינויים במקורות ולעדכן את הדשבורדים בהתאם לצרכים המשתנים של הארגון.
מתחברים למערכות שכבר קיימות בארגון
הפתרונות שלנו כוללים אינטגרציה למערכות הנפוצות בשוק, וגם לכל מערכת נוספת לפי הצורך
איך הפתרון נבנה ומופעל
-
שלב 1 - מיפוי מקורות הנתונים והגדרת KPIs
אנו מזהים את כל מקורות הנתונים הרלוונטיים בארגון ומבינים את הלוגיקה העסקית מאחורי כל מדד. בשלב זה מוגדרים ה-KPIs הארגוניים, אופן חישובם והסכמה בין מחלקות על הגדרות אחידות.
-
שלב 2 - בניית מודל הנתונים וחיבור המערכות
אנו בונים שכבת איחוד נתונים שמושכת מידע ממערכות הארגון ומעבדת אותו לפי הלוגיקה שהוגדרה. החיבורים נבנים כך שהנתונים מתעדכנים אוטומטית בתדירות הנדרשת.
-
שלב 3 - בניית הדשבורדים והשקה
הדשבורדים נבנים לפי מבנה הניהול של הארגון רמת מנכ"ל, רמת מנהל מחלקה ורמה תפעולית. לאחר אישור והדרכה קצרה, הפתרון עולה לפעולה מלאה.
-
שלב 4 - ניהול שוטף ודיווח
לאחר ההשקה אנו מנטרים את זרימת הנתונים ואת תקינות הדשבורדים באופן שוטף, מטפלים בחריגות ובשינויים במקורות המידע, ומספקים דשבורד תפעולי ודיווח תקופתי על ביצועי הפתרון.
תוצאות ניהוליות: מה משתנה בפועל
- ההנהלה עוברת מדוח שבועי לנראות חיה שמתעדכנת לפחות פעם ביום, ללא תלות בגורם אנושי.
- זמן הכנת דוחות שבועיים קטן ב-80% בממוצע, הנתונים מוצגים אוטומטית ללא עיבוד ידני.
- מנהלים מזהים חריגות תפעוליות ופיננסיות תוך שעות ולא בסוף החודש.
- דיונים ניהוליים מתנהלים על בסיס מספרים אחידים ומוסכמים, ללא ויכוחים על נכונות הנתונים.
- ניתן לקדוח לרמת פירוט ממדד עסקי כולל ועד עסקה ספציפית ישירות מהדשבורד.
מה כלול בשירות השוטף
- ניטור יומיומי של זרימת הנתונים ממערכות המקור לדשבורד, כולל התראות על שגיאות או נתונים חסרים.
- עדכון הדשבורדים בעקבות שינויים בארגון מוצרים חדשים, מחלקות, מבנה דיווח או מדדים חדשים.
- דשבורד תפעולי המציג את מצב הפתרון עצמו עדכניות הנתונים, תקינות החיבורים, ובעיות שטופלו.
- דיווח תקופתי על ביצועי הפתרון, איכות הנתונים ושינויים שבוצעו בתקופה.
שאלות נפוצות
האם הדשבורד הניהולי יכול להתחבר למערכות ERP ו-CRM שכבר קיימות בארגון?
כן. הפתרון מתחבר למערכות הקיימות בארגון ואינו מחייב החלפת תוכנה כלשהי. אנו מזהים את מקורות הנתונים הרלוונטיים ובונים את חיבורי הנתונים בהתאם לארכיטקטורה הקיימת.
כמה זמן לוקח להשיק דשבורד ניהולי שעובד?
בפרויקטים טיפוסיים, גרסה ראשונה עם מדדים עיקריים מוכנה תוך ארבעה עד שישה שבועות מתחילת העבודה. לוח הזמנים תלוי במספר מקורות הנתונים ובמורכבות הלוגיקה העסקית שיש להגדיר.
מה כלול בשירות השוטף לאחר ההשקה?
לאחר ההשקה אנו מנטרים את תקינות הנתונים, מעדכנים את הדשבורדים כשמשהו משתנה בארגון, ומספקים דיווח תקופתי על מצב הפתרון. הלקוח מקבל דשבורד תפעולי שמציג את מצב הפתרון עצמו בכל עת.
מה קורה אם מקור נתונים משתנה או מערכת מקור מתעדכנת לגרסה חדשה?
זה בדיוק חלק ממה שאנו מטפלים בו במסגרת השירות השוטף. כאשר מערכת מקור משתנה, אנו מזהים את ההשפעה, מעדכנים את חיבורי הנתונים ומוודאים שהדשבורד ממשיך לפעול כרגיל, ללא צורך בהתערבות מצד הלקוח.
רוצים לראות איך יראה דשבורד ניהולי לארגון שלכם?
בשיחה ראשונית נבין את מקורות הנתונים הקיימים, את מבנה הדיווח הנוכחי ואת המדדים שחשובים להנהלה. בסיום נציג מסגרת ראשונית לפתרון מותאם לצרכי הארגון.
שירותים נוספים בBI ודשבורדים
תרחישי שימוש נבחרים
בארגונים רבים קבלת הזמנה ועדכון כל המערכות הרלוונטיות דורשת מגע ידני מרובה, מה שמאט את התהליך ויוצר טעויות. אנו מתכננים ומפעילים מערכת אוטומציה שמנהלת את כל שלבי עיבוד ההזמנה מקצה לקצה, ומחוברת למערכות הניהול הקיימות בארגון.
אוטומציה לתהליכים תפעולייםמחלקות שירות לקוחות בארגונים מתמודדות עם כמויות גדולות של פניות נכנסות, ניתוב ידני בין נציגים, ומעקב לא עקבי אחר סטטוס טיפול. אנו מתכננים, בונים ומפעילים תהליך אוטומטי שמנהל את שלבי הפניות מקצה לקצה כולל ניטור שוטף ודיווח תפעולי.
אוטומציה למחלקות בארגוןארגונים רבים נכשלים בהטמעת אוטומציה לא בגלל הטכנולוגיה, אלא בגלל שמיפוי התהליכים נעשה בצורה חלקית או דילגו עליו לחלוטין. אנו מבצעים מיפוי מובנה של תהליכי הארגון, מזהים את ההזדמנויות בעלות הערך הגבוה ביותר ומתכננים את סדר הפעולות לפני כל שלב ביצוע.
תכנון והטמעת אוטומציה בארגוןבארגונים רבים מערכות האוטומציה פועלות ללא ניטור שוטף, ותקלות מתגלות רק לאחר שנגרם נזק תפעולי של ממש. אנו בונים ומפעילים שכבת ניטור מבנית המחוברת לתהליכי האוטומציה שלכם, ומספקים תמונת מצב תפעולית שוטפת לצוות הניהול.
ניהול ובקרת מערכות אוטומציהמחלקות שירות לקוחות בארגונים מתמודדות עם נפח פניות גבוה, זמני תגובה ארוכים ועומס על נציגים בנושאים שחוזרים על עצמם. אנו מתכננים, בונים ומפעילים סוכן AI שמטפל בפניות נכנסות על פי לוגיקה תפעולית מוגדרת, ומאפשר לצוות להתמקד בנושאים המורכבים.
סוכני AI לתהליכים ארגונייםכאשר הידע הארגוני מפוזר על פני עשרות מערכות, תיקיות, מסמכי נהלים, חוזים ומצגות, עובדים מבזבזים זמן רב בחיפוש אחר מידע שכבר קיים בארגון. אנו בונים ומפעילים צ'אטבוט ארגוני שמחובר ישירות למאגרי המסמכים הפנימיים ומספק תשובות מדויקות עם הפניה למקור.
מערכות ידע וחיפוש ארגוניות