מדיניות שימוש אחראי ב-AI בארגון
מערכת לניהול מדיניות ממשל לשימוש ב-AI תוך שליטה בסיכונים, שקיפות ותאימות רגולטורית
ארגונים שמאמצים AI ללא מדיניות מובנית חשופים לסיכונים משפטיים, תדמיתיים ותפעוליים שמתגלים בדרך כלל רק כאשר כבר נגרם נזק. אנו בונים, מטמיעים ומנהלים מדיניות שימוש אחראי ב-AI המותאמת לגודל הארגון, לתהליכיו ולסביבתו הרגולטורית.
Microsoft Azure
Amazon Web Services
Google Cloud
IBM Cloud
Oracle Cloud- גמישות מלאה באפשרויות התקנה, איננו שותפים מסחריים של ספקי תוכנה
למי מתאים הפתרון
הפתרון מתאים לארגונים שבהם קיים שימוש ב-AI בפועל, אך חסרים מדיניות ומעקב פורמלית שמסדירה אותו.
- ארגונים המשתמשים ב-AI בתהליכים מסוימים ללא מסגרת ממשל מנוהלת.
- המחלקה המשפטית או הדירקטוריון הציבו דרישה להסדרת מדיניות וכלים לפיקוח על AI לפני הרחבת השימוש.
- הארגון פועל בסקטור מפוקח ומצפה לביקורת רגולטורית על שימוש ב-AI בעתיד הקרוב.
- קיימים מספר צוותים שמשתמשים ב-AI באופן עצמאי ואין אחידות בניהול השימוש.
- פרויקט AI עוצר בשל היעדר אישור פנימי ואין תהליך ומסגרת ברורה לקבלת האישור.
כיצד אנו בונים ומפעילים מערכת לשימוש אחראי ב-AI
הפתרון מקיף שלושה רבדים: ממשל, תהליך ופיקוח שוטף. ברובד הממשל אנו מגדירים מדיניות כתובה הכוללת עקרונות שימוש, סיווג מקרי שימוש לפי רמת סיכון, וקביעת בעלי אחריות.
ברובד התהליך אנו בונים את מנגנוני האישור, התיעוד והביקורת שמאפשרים לארגון לנהל כל פריסת AI לפי אותם כללים. ברובד הפיקוח השוטף אנו מנהלים ניטור מתמשך על יישום המדיניות, מעדכנים אותה בהתאם לשינויים רגולטוריים, ומספקים למנהלים ולצוות המשפטי נראות מלאה על מצב הציות בזמן אמת.
הפתרון מתממשק עם תהליכי הניהול הקיימים בארגון, כולל מנגנוני אישור, ניהול סיכונים ארגוני ותהליכי ביקורת פנימית.
מתחברים למערכות שכבר קיימות בארגון
הפתרונות שלנו כוללים אינטגרציה למערכות הנפוצות בשוק, וגם לכל מערכת נוספת לפי הצורך
שלבי העבודה
-
שלב 1 - מיפוי ואבחון שימושי AI קיימים
אנו סוקרים את כלל מקרי השימוש ב-AI בארגון, ממפים את בעלי האחריות הקיימים ומזהים את פערי הממשל. התוצר הוא תמונת מצב מלאה עם סיווג סיכונים לכל מקרה שימוש.
-
שלב 2 - גיבוש ואישור מסמך המדיניות
אנו בונים מדיניות שימוש אחראי ב-AI המותאמת לארגון, כוללת עקרונות, כללי שימוש מותר ואסור, ותהליכי אישור לפי רמת סיכון. המדיניות עוברת אישור מול הלגל, ההנהלה ובעלי עניין רלוונטיים.
-
שלב 3 - הטמעה בתהליכים ובמנגנוני הבקרה
אנו משלבים את המדיניות בתהליכי העבודה הקיימים: טפסי אישור לפריסת AI, תבניות תיעוד, ותהליכי בדיקה תקופתיים. העובדים הרלוונטיים מקבלים הנחיות תפעוליות ברורות.
-
שלב 4 - ניהול שוטף ודיווח
לאחר ההשקה אנו מנטרים את יישום המדיניות באופן שוטף, מטפלים בחריגות ומספקים דשבורד תפעולי ודיווח תקופתי על מצב הציות, עדכונים רגולטוריים ומקרי שימוש חדשים שנוספו.
תוצאות מדיניות שימוש אחראי ב-AI שמנוהלת כהלכה
- מסמך מדיניות מאושר ומיושם תוך 6-10 שבועות מתחילת העבודה.
- 100% ממקרי השימוש ב-AI מסווגים, מתועדים ומקושרים לבעל אחריות מוגדר.
- קיצור זמן אישור פרויקטי AI חדשים באופן משמעותי בזכות תהליך ברור ומוסכם.
- יכולת מענה לשאלות רגולטוריות או משפטיות תוך שעות ולא ימים, בשל תיעוד שוטף.
- הפחתת חשיפה משפטית ותדמיתית הנובעת משימוש לא מפוקח ב-AI בארגון.
מה כלול בשירות השוטף
- ניטור ועמידה בתקנים: בדיקה שוטפת שמקרי שימוש חדשים ב-AI עוברים את תהליך האישור המוגדר.
- עדכון מדיניות: התאמת המסמך לשינויים רגולטוריים, לצרכים ארגוניים חדשים ולמקרי שימוש שנוספו.
- דשבורד תפעולי: נראות בזמן אמת על סטטוס הציות, מקרי שימוש פעילים ותהליכים ממתינים לאישור.
- דיווח תקופתי: סיכום רבעוני למנהלים ולצוות המשפטי על מצב המדיניות, חריגות שטופלו ועדכונים שבוצעו.
שאלות נפוצות
-
מה ההבדל בין מדיניות שימוש אחראי ב-AI לבין עמידה ב-EU AI Act?
ה-EU AI Act הוא מסגרת רגולטורית חיצונית עם דרישות ספציפיות לפי רמת סיכון של מערכת AI. מדיניות שימוש אחראי היא המסגרת הפנימית שהארגון בונה לניהול שימושי ה-AI שלו. המדיניות הפנימית יכולה לכלול את דרישות ה-Act, אך היא רחבה יותר ומשקפת גם את הערכים, ניהול הסיכונים והתהליכים הייחודיים לארגון.
-
כמה זמן לוקח לגבש ולהטמיע מדיניות שימוש אחראי ב-AI?
לארגונים הנמצאים בשלב הגיבוש והאישור של המדיניות התהליך אורך בממוצע 3-6 שבועות. הטמעה מלאה בתהליכים, כולל מנגנוני אישור ותיעוד, מתווספת 2-4 שבועות נוספים. לאחר מכן השירות עובר לניהול שוטף.
-
מה כלול בשירות השוטף לאחר גיבוש המדיניות?
לאחר ההטמעה אנו מנהלים את יישום המדיניות באופן שוטף: ניטור מקרי שימוש חדשים, עדכון המדיניות בעקבות שינויים רגולטוריים, טיפול בחריגות, ומתן דשבורד תפעולי ודיווח תקופתי להנהלה ולצוות המשפטי. הארגון אינו צריך להקצות משאבים פנימיים לניהול המדיניות.
-
מה קורה אם עובד משתמש ב-AI מחוץ לתהליך האישור שהוגדר?
המדיניות כוללת הגדרה ברורה של תגובה לחריגות, כולל תהליך דיווח, בדיקה ותיקון. אנו מנטרים חריגות כחלק מהשירות השוטף ומטפלים בהן ביחד עם הגורם הרלוונטי בארגון, תוך עדכון ההנהלה בהתאם לחומרה.
מעוניינים להסדיר את נושא ממשל ה-AI בארגון?
בשיחת היכרות נבין את מצב השימוש ב-AI בארגון, נזהה את פערי הממשל המרכזיים ונסביר כיצד נבנה ונפעיל מסגרת ומערכת ניהול לצרכים ולסביבה הרגולטורית שלכם.
שירותים נוספים במסגרת ממשל
תרחישי שימוש נבחרים
בארגונים רבים קבלת הזמנה ועדכון כל המערכות הרלוונטיות דורשת מגע ידני מרובה, מה שמאט את התהליך ויוצר טעויות. אנו מתכננים ומפעילים מערכת אוטומציה שמנהלת את כל שלבי עיבוד ההזמנה מקצה לקצה, ומחוברת למערכות הניהול הקיימות בארגון.
אוטומציה לתהליכים תפעולייםמחלקות שירות לקוחות בארגונים מתמודדות עם כמויות גדולות של פניות נכנסות, ניתוב ידני בין נציגים, ומעקב לא עקבי אחר סטטוס טיפול. אנו מתכננים, בונים ומפעילים תהליך אוטומטי שמנהל את שלבי הפניות מקצה לקצה כולל ניטור שוטף ודיווח תפעולי.
אוטומציה למחלקות בארגוןארגונים רבים נכשלים בהטמעת אוטומציה לא בגלל הטכנולוגיה, אלא בגלל שמיפוי התהליכים נעשה בצורה חלקית או דילגו עליו לחלוטין. אנו מבצעים מיפוי מובנה של תהליכי הארגון, מזהים את ההזדמנויות בעלות הערך הגבוה ביותר ומתכננים את סדר הפעולות לפני כל שלב ביצוע.
תכנון והטמעת אוטומציה בארגוןבארגונים רבים מערכות האוטומציה פועלות ללא ניטור שוטף, ותקלות מתגלות רק לאחר שנגרם נזק תפעולי של ממש. אנו בונים ומפעילים שכבת ניטור מבנית המחוברת לתהליכי האוטומציה שלכם, ומספקים תמונת מצב תפעולית שוטפת לצוות הניהול.
ניהול ובקרת מערכות אוטומציהמחלקות שירות לקוחות בארגונים מתמודדות עם נפח פניות גבוה, זמני תגובה ארוכים ועומס על נציגים בנושאים שחוזרים על עצמם. אנו מתכננים, בונים ומפעילים סוכן AI שמטפל בפניות נכנסות על פי לוגיקה תפעולית מוגדרת, ומאפשר לצוות להתמקד בנושאים המורכבים.
סוכני AI לתהליכים ארגונייםכאשר הידע הארגוני מפוזר על פני עשרות מערכות, תיקיות, מסמכי נהלים, חוזים ומצגות, עובדים מבזבזים זמן רב בחיפוש אחר מידע שכבר קיים בארגון. אנו בונים ומפעילים צ'אטבוט ארגוני שמחובר ישירות למאגרי המסמכים הפנימיים ומספק תשובות מדויקות עם הפניה למקור.
מערכות ידע וחיפוש ארגוניות